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常見問題

    信京電訊推出不同種類的儲值電話卡,以迎合市場的不同需求。

    只要您身處香港,您便可以通過任何音頻電話使用此服務,例如家居電話、酒店電話、流動電話或公共收費電話亭等。
    *使用流動電話撥電時,您將會被您的流動電話網路營運商收取本地通話費;在信京電訊的收費電話,您無需投幣便可使用我們的儲值電話卡。

  1. 我要如何使用儲值電話卡撥打電話?

  2. 於每張電話卡的卡背均有詳細的指示:
    1. 致電電話卡上的服務號碼
    2. 輸入12位的電話卡號碼(刮去電話卡卡背銀漆即可取得)
    3. 然後輸入國家號碼 + 地區編號 + 電話號碼 +”#”;在連接前,話音系統會讀出電話卡的結餘,及您的最長可通話時間

  3. 在收費電話機使用這服務時,我是否需把電話卡插入機中?

  4. 不需要。您只需按指示輸入電話卡號碼。

  5. 致電往不同國家的通話費是多少?

  6. 我們致力提供優惠的通話價格,而不同儲值電話卡的通話價格有所不同,您可以致電我們的客戶服務熱線 +852 8102 1229查詢。

  7. 我是否需就使用您的電話儲值卡而繳付本地通話費?

  8. 致電我們的服務電話等同致電一般的本地固網電話,並不會被收取本地通話費用。但如果您使用收費電話機撥打電話,則需要支付本地通話費用。
    *如果您使用流動電話撥電,將會被您的網路營運商收取本地通話費;在信京電訊的收費電話,您無需投幣便可使用我們的儲值電話卡。

  9. 甚麼是合併電話卡?

  10. 合併電話卡讓您可以把不同儲值卡的餘額集合到一張卡內。例如您可以把一張新卡合併到原來的電話卡之中來為它增值,以便保留原來的電話卡號碼及所有已經設定的免費附加服務。

  11. 如何使用合併電話卡這項功能?

    1. 致電 +852 8102 1222
    2. 選擇語言
    3. 輸入接受儲值額的電話卡號碼
    4. 輸入 "3"
    5. 輸入將被合併的的電話卡號碼

    儲值卡合併完成,確定話音系統將讀出最新餘額。

  12. 除了合併電話卡外,還有甚麼增值方法?

  13. 您可以使用以下方法進行增值
    1. 通過繳費靈(PPS)進行增值。賬單號碼是電話卡號碼的頭10位數字。我們的商戶編號是9626。
    2. 致電我們的客戶服務熱線 +852 8102 1229,以Visa/Master 信用卡進行增值。最低增值額為50元。
    3. 於貼有「繳費易」的「銀通」自動櫃員機進行增值。賬單號碼是電話卡號碼的頭10位數字。我們的商戶編號是9626。最低增值額為50元。以自動櫃員機增值需時3個工作天辦理。

  14. 合併後電話卡的有效日期是多久?

  15. 被合併電話卡之中最長的的有效日期將會成為合併後的有效日期;如其中一張被合併的是新儲值卡,那麼合併後的有效日期便是180天。

  16. 甚麼是記憶號碼?

  17. 記憶號碼讓您可以在電話卡內儲存最多9個電話號碼,讓您可以簡單快捷地撥出海外電話。

  18. 我要如何設定記憶號碼功能?

  19. 請按卡背上的指示進行設定:
    1. 致電 +852 8102 1222
    2. 選擇語言
    3. 輸入電話卡號碼
    4. 按 "4" 選擇設定記憶號碼
    5. 按 "01-09" 來選擇儲存位置
    6. 輸入要儲存的號碼(國家號碼+地區編號+電話號碼),然後按 ”#” 號
    7. 如需設定多於一個的記憶號碼,請於完成一個設定後稍待片刻。將有話音通訊提示您按以上步驟繼續進行設定

  20. 如何使用已設定好的記憶號碼?

  21. 請按以下指示進行:
    1. 致電服務號碼
    2. 選擇語言
    3. 輸入電話卡號碼
    4. 輸入記憶號碼,然後按 ”#” ,如 ”01” + ”#” 代表撥打儲存在記憶號碼01中的電話號碼

  22. 如何修改已設定的記憶號碼?

  23. 您只需直接對記憶號碼再進行一次設定便可。對應的記憶號碼中的資料會被覆蓋;其他號碼中的資料將不會受影響。

  24. 在儲值額用完後,我是否仍可繼續使用之前設定好的記憶號碼?

  25. 可以,只要您為該電話卡增值,並保持使用同一個電話卡號碼,便可繼續使用已設定的記憶號碼。

  26. 甚麼是直撥通 1649 服務

  27. 直撥通1649服務讓您為您的固網電話或流動電話登記一個儲值電話卡號碼。登記完成後,您就可以使用已登記的電話直接致電海外,無需再輸入電話卡號碼。

  28. 如何登記直撥通1649服務?

  29. 請按以下步驟登記
    1. 使用您想登記的電話致電 +852 8102 1222
    2. 選擇語言
    3. 輸入12位的電話卡號碼
    4. 按 "1"
    5. 話音會播放相關資料,如正確,請按 "1" 確定

  30. 我可否為儲值電話卡登記多於一個的電話號碼使用直撥通1649服務?

  31. 可以,您可以為您的電話儲值卡登記多於一個的電話號碼。

  32. 如何刪除已登記的直撥通1649號碼?

  33. 請按以下步驟刪除:
    1. 以您希望刪除登記的電話致電 +852 8102 1222
    2. 選擇語言
    3. 輸入12位的電話卡號碼
    4. 按 "1"
    5. 話音會播放相關資料,如正確,請按 "2" 刪除

  34. 登記VIP1649 服務是否需要費用?

  35. 不需要,登記這項服務是免費的。

  36. 如果我需要協助,可以如何與你們聯絡?

  37. 請於星期一至五早上9時至晚上11時,星期六、日早上9時至晚上6致電 +852 8208 4898與我們聯絡。