常見問題

1. 甚麼是流動儲值卡?

我們的流動儲值卡讓您無需收取賬單，用戶實名登記後，便可輕鬆地使用我們優質的流動電話服務，致電往本港及海外地區。您只需在儲值卡到期前增值，便可一直保留自己的電話號碼。

為滿足使用者需求，儲值卡亦支援一系列的增值服務，包括來電顯示、來電待接，來電轉駁等服務。

2. 流動儲值卡的有效日期是多久？

華美流動儲值卡及華龍流動儲值卡的有效日期是啟動儲值卡後的90天；Gold流動儲值卡的有效日期是啟動儲值卡後的60天。
每次增值將會自動延長儲值卡的有效日期。但如原有的有效期較增值後為長，有效期將會不變。


增值面額	華美流動儲值卡	華龍流動儲值卡	Gold流動儲值卡
$300	360天	不適用	不適用
$100	210天	210天	180天
$50	210天	210天	60天
$20	不適用	不適用	30天

3. 如何使用增值券增值？

您可在手機上按 ✱ # 137 ✱ 14位的增值券號碼# 撥出

或直接按✱ 123撥出 然後按話音系統輸入14位的增值券號碼。

4. 如果流動儲值卡過了有效日期後，我可以為儲值卡增值嗎？

不可以，您必須在儲值卡的到期日前增值，儲值卡原有的儲值額才會被自動加算到新的儲值額中。過了有效日期後，所有餘額將會失效，而儲值卡原有的電話號碼亦告失效。

5. 我如何查詢流動儲值卡的戶口結餘及有效日期？

您可在手機上按 ✱ # 137 ✱ 137 # 撥出 相關資料將以短訊傳送給您。
您亦可直接按 ✱ 123撥出系統將讀出您的儲值卡的戶口結餘及有效日期。此通話將不會被收取費用。

6. 甚麼是e-轉賬服務

透過此項服務，您可從自己的流動儲值卡賬戶內，將最多港幣1000元的儲值額轉至其他相同種類的流動儲值卡賬戶內。每次成功轉款後，轉款方和收款方均會收到提示短訊。如需使用此項服務，請按：
✱ 123 ✱ 44 ✱ 接收儲值額方的手機號碼 ✱ 轉賬金額撥出

7. 甚麼是I-轉賬服務?

Gold流動儲值卡用戶可通過I-轉賬服務把自己賬戶的儲值額轉至印尼或馬來西亞的流動儲值卡賬戶。
要進行轉賬，請按 ✱ 123 ✱ ✱ 收款方的印尼或馬來西亞的手機號碼 ✱ 轉賬金額撥出

8. 如果我需要協助，可以如何與你們聯絡?

請於星期一至五早上9時至晚上11時，星期六、日早上9時至晚上6時致電+852 8108 4008與我們聯絡。

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