互動語音系統

互動語音系統(IVR)是一種使用自動電話系統與客戶進行互動的科技，容許了商業機構更積極主動地與客人聯繫，既可有效率地宣傳產品和服務，亦能建立良好的品牌形象。

採用了互動語音系統服務的商業機構，可以把適用的資料放進電話系統，讓客戶隨時致電取得，例如戶口結餘，未來活動資訊，產品詳情，訂單的處理進度等。除了接聽功能外，互動語音系統亦可用於撥出的電話，例如發送歡迎訊息、約會提示、繳費提示、進行調查及發出緊急通知等。

由於互動語音系統需要專門的設計，設定程序十分複雜而且日常營運對系統硬件有很高的門檻要求，個別公司難以用高效益進行單獨運作。因此大多數公司均會選用互動語音系統托管服務(IVR Hosting)，亦即由第三方建造及管理系統。而我們的托管服務除包括以上服務外，更提供了資料分析服務，讓商業機構更能掌握其服務對象的需求。

我們的互動語音系統服務讓您可以建立一套主動進取的客戶互動策略。我們會按您的需要設計適切的系統，協助您們與顧客進行雙向交流。而我們的項目主任將會提供一站式的服務，為您跟進系統的設計、建立、執行、托管及支援的工作，確保能建成一個符合您所需的互動語音系統。

為了確保您的互動語音系統能穩定地運作，我們建立了良好的硬件設備。不但設有後備資料庫，我們的資料中心更有後備電源，以確保我們能持續提供可靠的服務。

我們為您度身訂做的互動語音系統服務將使您能以具成本效益的方法與客戶聯繫，不僅減省了開設電話客戶服務中心的開支，更為重要的是此服務能優化您的企業形象。

如想索取更多關於我們互動語音系統服務的資料，歡迎致電+852 2172 7777與我們聯絡。