常見問題

信京電訊推出不同種類的儲值電話卡，以迎合市場的不同需求。

只要您身處香港，您便可以通過任何音頻電話使用此服務，例如家居電話、酒店電話、流動電話或公共收費電話亭等。
*使用流動電話撥電時，您將會被您的流動電話網路營運商收取本地通話費；在信京電訊的收費電話，您無需投幣便可使用我們的儲值電話卡。

1. 我要如何使用儲值電話卡撥打電話?

於每張電話卡的卡背均有詳細的指示：

1. 致電電話卡上的服務號碼
2. 輸入12位的電話卡號碼(刮去電話卡卡背銀漆即可取得)
3. 然後輸入國家號碼 + 地區編號 + 電話號碼 +”#”；在連接前，話音系統會讀出電話卡的結餘，及您的最長可通話時間

2. 在收費電話機使用這服務時，我是否需把電話卡插入機中?

不需要。您只需按指示輸入電話卡號碼。

3. 致電往不同國家的通話費是多少?

我們致力提供優惠的通話價格，而不同儲值電話卡的通話價格有所不同，您可以致電我們的客戶服務熱線 +852 8102 1229查詢。

4. 我是否需就使用您的電話儲值卡而繳付本地通話費?

致電我們的服務電話等同致電一般的本地固網電話，並不會被收取本地通話費用。但如果您使用收費電話機撥打電話，則需要支付本地通話費用。
*如果您使用流動電話撥電，將會被您的網路營運商收取本地通話費；在信京電訊的收費電話，您無需投幣便可使用我們的儲值電話卡。


5. 甚麼是合併電話卡？

合併電話卡讓您可以把不同儲值卡的餘額集合到一張卡內。例如您可以把一張新卡合併到原來的電話卡之中來為它增值，以便保留原來的電話卡號碼及所有已經設定的免費附加服務。

6. 如何使用合併電話卡這項功能？

1. 致電 +852 8102 1222
2. 選擇語言
3. 輸入接受儲值額的電話卡號碼
4. 輸入 "3"
5. 輸入將被合併的的電話卡號碼

儲值卡合併完成，確定話音系統將讀出最新餘額。

7. 除了合併電話卡外，還有甚麼增值方法？

您可以使用以下方法進行增值

1. 通過繳費靈(PPS)進行增值。賬單號碼是電話卡號碼的頭10位數字。我們的商戶編號是9626。
2. 致電我們的客戶服務熱線 +852 8102 1229，以Visa/Master 信用卡進行增值。最低增值額為50元。
3. 於貼有「繳費易」的「銀通」自動櫃員機進行增值。賬單號碼是電話卡號碼的頭10位數字。我們的商戶編號是9626。最低增值額為50元。以自動櫃員機增值需時3個工作天辦理。

8. 合併後電話卡的有效日期是多久?

被合併電話卡之中最長的的有效日期將會成為合併後的有效日期；如其中一張被合併的是新儲值卡，那麼合併後的有效日期便是180天。

9. 甚麼是記憶號碼？

記憶號碼讓您可以在電話卡內儲存最多9個電話號碼，讓您可以簡單快捷地撥出海外電話。

10. 我要如何設定記憶號碼功能?

請按卡背上的指示進行設定：

1. 致電 +852 8102 1222
2. 選擇語言
3. 輸入電話卡號碼
4. 按 "4" 選擇設定記憶號碼
5. 按 "01-09" 來選擇儲存位置
6. 輸入要儲存的號碼(國家號碼+地區編號+電話號碼),然後按 ”#” 號
7. 如需設定多於一個的記憶號碼，請於完成一個設定後稍待片刻。將有話音通訊提示您按以上步驟繼續進行設定

11. 如何使用已設定好的記憶號碼?

請按以下指示進行:

1. 致電服務號碼
2. 選擇語言
3. 輸入電話卡號碼
4. 輸入記憶號碼，然後按 ”#” ，如 ”01” + ”#” 代表撥打儲存在記憶號碼01中的電話號碼

12. 如何修改已設定的記憶號碼?

您只需直接對記憶號碼再進行一次設定便可。對應的記憶號碼中的資料會被覆蓋；其他號碼中的資料將不會受影響。

13. 在儲值額用完後，我是否仍可繼續使用之前設定好的記憶號碼?

可以，只要您為該電話卡增值，並保持使用同一個電話卡號碼，便可繼續使用已設定的記憶號碼。

14. 甚麼是直撥通 1649 服務

直撥通1649服務讓您為您的固網電話或流動電話登記一個儲值電話卡號碼。登記完成後，您就可以使用已登記的電話直接致電海外，無需再輸入電話卡號碼。

15. 如何登記直撥通1649服務?

請按以下步驟登記

1. 使用您想登記的電話致電 +852 8102 1222
2. 選擇語言
3. 輸入12位的電話卡號碼
4. 按 "1"
5. 話音會播放相關資料，如正確，請按 "1" 確定

16. 我可否為儲值電話卡登記多於一個的電話號碼使用直撥通1649服務?

可以，您可以為您的電話儲值卡登記多於一個的電話號碼。

17. 如何刪除已登記的直撥通1649號碼?

請按以下步驟刪除：

1. 以您希望刪除登記的電話致電 +852 8102 1222
2. 選擇語言
3. 輸入12位的電話卡號碼
4. 按 "1"
5. 話音會播放相關資料，如正確，請按 "2" 刪除

18. 登記VIP1649 服務是否需要費用?

不需要，登記這項服務是免費的。

19. 如果我需要協助，可以如何與你們聯絡?

請於星期一至五早上9時至晚上11時，星期六、日早上9時至晚上6時致電 +852 8208 4898與我們聯絡。